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大渡口:流动办公 服务群众零距离

2018-05-04 13:11:46 | 来源:华龙网 | 编辑:高爽 | 责编:石丽敏

  华龙网5月4日讯(通讯员 张涵菓)“请问缴费金额、年限和领取待遇是多少?”4月25日,在重庆大渡口区锦凤社区“流动办公进小区”的现场,居民们纷纷围在办公桌旁,向社区工作人员咨询问题、反映问题。只要是社区能办理的事务,流动办公桌统统能办,群众基本下楼就能办事。这一举措,极大限度地为居民提供优质、高效、便捷服务,拉近了社区与居民之间的距离。慢慢地,“流动办公”成为春晖路街道锦凤社区很多居民咨询和办理事务的主要选择。

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  流动“居委会” 摆摊进院坝

  家住锦绣格林的蔡阿姨最近刚辞职,没有单位给她缴纳社保,自己也不清楚相关手续和政策,几次想去社区服务中心询问如何办理相关手续,但一来二去总是搞忘,想起来的时候又过了上班时间。这天,蔡阿姨看到小区中庭设立的社区“流动办公点”,就连忙前来询问。得到了社区工作人员的耐心解答后,蔡阿姨拿着相关的宣传资料,高兴地说:“这下终于明白该怎么办理社保了,回家准备好材料就行了。”在提交了相关材料后,蔡阿姨很快就办理好了居民社保,社区的工作人员还及时进行了回访,并提醒蔡阿姨后续的相关程序和注意事项。

  高效便捷的办事流程,让蔡阿姨对社区的流动办公竖起了大拇指。居民李阿姨对笔者说,之前办事最害怕的就是为了一件小事几个地方来回跑,每次要么就是这个手续没办,要么就是那个章没盖,拖拖拉拉好久,但社区“流动办公点”的设立,彻底改变了李阿姨之前的观点,她说:“这个流动办公点真的好,每周都会在固定时间到我们小区,有什么问题都能及时得到解决,很多小事在家门口就能解决,工作人员态度热情,办事认真,反馈的问题都能得到解决和回复,再也不用跑冤枉路了。”

  简朴“办公室” 办事齐又全

  笔者在现场看到,流动办公点由两张普通的办公桌组成,每次有两到三名工作人员轮流到现场办公。每次流动点都围满了居民,但大家在社区工作人员的安排下井然有序地排队,依次咨询和解决问题。

  为了方便居民们找到流动办公点,办公桌旁边还设立了一块“流动办公进小区”的标牌。就是这么简单的设施和简朴的办公环境,却不容小觑。这小小的两张办公桌,不仅能宣传党的相关政策制度,还能提供社保、计生、就业等多项便民服务。每周一三五,流动办公点固定在辖区内各小区开展流动办公工作。为了方便群众,社区还提前三天将办公的时间、地点在辖区各小区进行张贴公告。流动办公进小区,不仅能为百姓办理相关事务、发放宣传资料,还把居民对社区提出的建议和意见逐一记下,现场不能解决的,工作人员也会及时反馈。

  社区工作人员向笔者介绍道:“社区利用流动办公的机会,向居民们分发相关宣传材料、解答居民关心的民生问题,记录居民们的意见和建议,将流动办公桌搬到居民小区,居民办事方便了,简单了,快捷了,与社区的距离也拉近了。”

  服务送上门温情满社区

  流动办公,主要是为上班族、白天不在家的居民提供方便。针对社区一些居民出行不便情况,工作人员们还提供上门服务。

  76岁的王振华老人,常年患有腿疾,每次社区工作人员到王大爷所在的小区“流动办公”时,都会专门来到王大爷的家中,关心他的生活,了解他的近况,询问有没有需要社区帮忙解决的问题。4月25日这天,笔者跟随社区工作人员来到王大爷家中,一进门,王大爷就热情地招呼:“小罗,小李你们又来了啊,快坐快坐。我上次给你们反映的小区电梯的问题,第二天就有专人来维修了,真是太感谢你们了。”说着,王大爷激动地拉着社区工作人员的手,久久不愿松开。

  截至目前,“流动办公”进小区活动,在居民家门口发放宣传资料318份,接受各类咨询123人次,政策宣传245人次,发放避孕药具168人次,征集居民意见建议31条,为居民实实在在地提供了零距离的“一站式”便民服务,提高了居民们的满足感和获得感,也让社区真正将服务送到居民的家门口。

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