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酉阳:多措并举提升供电服务质量

2018-05-04 09:57:12 | 来源:重庆日报 | 编辑:高爽 | 责编:石丽敏

  为贯彻落实市电力公司报装接电专项治理优化营商环境电视电话会议精神,强化服务意识,提高服务质效,国网重庆市酉阳县供电公司多措并举优化营商环境,为县域经济发展提供服务保障。

  精简办电流程,压缩办电时间。持续开展便民行动,在运维咨询、业扩审批等方面努力提高办电服务效率;简化办电流程,减轻客户负担,提供便民服务。同时推广线上办电业务,让客户多走网路少走马路。以微信平台为依托,确保客户网上申报、缴费等业务办理顺畅。

  开辟绿色通道,改善营商环境。组织开展客户座谈会,对大中型客户提出的各类问题进行协调解决,开辟绿色办电通道,推出线上直送、诉求快速响应等特色服务,构建大中型客户特色服务体系。

  加强队伍建设,提高服务意识。该公司结合线损管理现状,组织开展共产党员“反窃电”专项行动,对广大电力客户开展政策宣讲系列活动,将安全用电、节约用电、依法保护电力设施、费控缴费新规等方面用电常识带到群众身边。努力提高各类型用电客户对电力企业新政策、新举措的认知度。同时,积极听取采纳广大客户对办电程序、服务质量、用电需求等方面的意见和建议,以此梳理存在的问题,进一步转变工作作风,优化服务质量,更好地为广大客户和县域经济发展服务。(黄本莹)

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